Política de cambios y devoluciones

Última actualización: 20 de junio de 2025

En Angel Couture by CC , queremos que te sientas seguro y satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los plazos y condiciones que se detallan a continuación.

1. Plazos para cambios y devoluciones

Devoluciones : en los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Cambios : hasta 14 días naturales , sujeto a disponibilidad del artículo deseado.

El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido: sin signos de uso, con todas las etiquetas y en el embalaje original.

2. Artículos no elegibles para cambio/devolución

No aceptamos devoluciones ni cambios de:

Artículos usados, dañados o lavados.
Productos con etiquetas removidas.
Calzado con suelas rayadas o marcadas.
Artículos en oferta/descuento final (salvo que presenten defectos).

3. Proceso de cambio o devolución

Envíe un correo electrónico a : angelcouture.cc@gmail.com
Incluye:
- Nombre completo
- Número de orden
- Motivo del cambio/devolución
- Fotografías (si aplica)
Recibirá instrucciones para enviar el artículo a nuestra dirección.
Luego de recibir y verificar el artículo se realizará lo siguiente:
- Un reembolso utilizando el mismo método de pago (en caso de devolución), o
- Envío de un nuevo artículo (en caso de cambio).

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles después de su aprobación.

4. Gastos de envío

Devoluciones por desistimiento : los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Cambios : el envío del nuevo artículo es gratuito (sólo para Portugal).
Productos defectuosos o errores de envío : los costes corren íntegramente a nuestro cargo.

5. Pedidos devueltos por Correos

Si el pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta/incompleta o ausencia del destinatario, el reenvío supondrá un coste adicional que correrá a cargo del cliente.

6. Productos defectuosos

Si recibe un artículo defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega , incluyendo fotos del producto y el embalaje. Priorizaremos la solución del problema y le ofreceremos un reembolso o un reemplazo.