Política de trocas e devoluções

Última atualização: 20 de junho de 2025

Na Angel Couture by CC, queremos que te sintas confiante e feliz com a tua compra. Se, por algum motivo, não estiveres totalmente satisfeita, aceitamos trocas e devoluções dentro dos prazos e condições abaixo.

1. Prazos para Trocas e Devoluções

Devoluções: até 14 dias corridos após receção da encomenda.
Trocas: até 14 dias corridos, mediante disponibilidade do artigo desejado.

O artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

2. Artigos Não Elegíveis para Troca/Devolução

Não aceitamos devoluções ou trocas de:

Artigos usados, danificados ou lavados.
Produtos com etiquetas removidas.
Calçado com sola riscada ou marcada.
Itens em promoção/desconto final (exceto se estiverem com defeito).

3. Processo de Troca ou Devolução

Envia um e-mail para: angelcouture.cc@gmail.com
Inclui:
- Nome completo
- Número da encomenda
- Motivo da troca/devolução
- Fotos (se aplicável)
Receberás instruções para o envio do artigo para a nossa morada.
Após receção e verificação do artigo, será feito:
- Um reembolso através do mesmo método de pagamento (no caso de devolução), ou
- O envio de um novo artigo (no caso de troca).

O reembolso será processado num prazo máximo de 7 dias úteis após a aprovação.

4. Custos de Envio

Devoluções por desistência: os custos de envio ficam a cargo do cliente.
Trocas: o envio do novo artigo é gratuito (apenas para Portugal).
Produtos com defeito ou erro no envio: os custos são totalmente suportados por nós.

5. Encomendas Devolvidas pelos Correios

Caso a encomenda nos seja devolvida por morada incorreta/incompleta ou ausência do destinatário, o reenvio terá um custo adicional a ser suportado pelo cliente.

6. Produtos com Defeito

Se receberes um artigo com defeito, entra em contacto connosco dentro de 48h após a entrega, com fotos do produto e da embalagem. Resolveremos com prioridade, oferecendo reembolso ou substituição.